Nos Garanties

Garantie Maison Du Plafonnier™ : Votre Satisfaction, Notre Engagement

Chez Maison Du Plafonnier™, nous avons à cœur de vous proposer des plafonniers de qualité, choisis avec le plus grand soin pour allier design, performance et fiabilité. Pour garantir votre satisfaction, tous nos produits bénéficient des garanties légales prévues par la loi française.

1. Garantie Légale de Conformité (2 ans)

Conformément aux articles L. 217-3 à L. 217-20 du Code de la consommation, nos plafonniers sont garantis 2 ans à compter de la date de livraison contre tout défaut de conformité.

Conditions d'application :

  • Le plafonnier ne correspond pas à la description ou présente un défaut manifeste.

  • Le défaut est constaté dans un délai de 2 ans après la livraison.

  • Aucun usage anormal ou non conforme n'a été fait du produit.

Vos droits :

  • Réparation ou remplacement sans frais du plafonnier défectueux.

  • Remboursement si la réparation ou le remplacement sont impossibles.

2. Garantie Légale des Vices Cachés (2 ans après découverte du défaut)

Selon les articles 1641 à 1649 du Code civil, vous bénéficiez d'une garantie contre les vices cachés qui rendent le plafonnier inutilisable ou diminuent fortement sa valeur.

Conditions d'application :

  • Le défaut était présent avant l’achat mais n’était pas détectable.

  • Il empêche l’utilisation normale du plafonnier.

  • La réclamation est faite dans un délai de 2 ans après la découverte du vice.

Vos droits :

  • Remboursement total si vous retournez le produit.

  • Remboursement partiel si vous le conservez.

3. Comment faire une demande de garantie ?

Si votre plafonnier présente un défaut et que vous souhaitez activer la garantie, suivez ces étapes :

  1. Contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande.

  2. Fournissez une preuve d’achat et une description précise du problème.

  3. Retournez votre plafonnier si nécessaire pour expertise.

  4. Nous vous proposerons rapidement une solution : réparation, remplacement ou remboursement.

4. Exclusions de garantie

Les garanties ne couvrent pas :

  • L’usure normale (altération des matériaux au fil du temps).

  • L’installation non conforme ou l’utilisation abusive.

  • Les dommages causés par un montage incorrect, des chocs, des surtensions ou des produits chimiques.

  • Les plafonniers modifiés ou personnalisés, sauf en cas de défaut manifeste.

5. Droit de rétractation (14 jours pour les achats en ligne)

Pour tout achat en ligne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis et nous retourner votre plafonnier.

Conditions :

  • Le produit doit être retourné en parfait état, non installé, dans son emballage d’origine.

  • Les frais de retour restent à votre charge sauf erreur de notre part.

6. Contact et service client

Notre service client est à votre écoute pour toute demande d’information ou réclamation liée à votre garantie.

📧 Email : support@Maison-du-plafonnier.com

Nous nous engageons à vous répondre rapidement et avec bienveillance pour vous offrir la meilleure expérience possible.